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问题商品申诉处理办法

一、退货服务政策


  买对网为提供日本商品代标及代购之网络服务平台,并非商品之实际出售卖家。

  若您收到的商品有任何问题,买对网会尽力协助会员与卖家做售后沟通处理。

  但最终是否能够退换货还是需要依照卖家所提供的退换货资讯。




二、退换货详细说明


★贴心提醒您,网络跨国交易可能存在一定的风险与问题,

 为了减少纠纷与加快处理速度,请您收到商品时,务必立刻检查。

  1. 商品规格是否正确

  2. 配件是否齐全

  3. 二手品与古董品是否符合商品描述


★收到商品经过检查后,若您对商品有任何疑问需要协助,请依申诉处理办法提出:

  1. 请务必于商品抵达日〝三天内提出,以免超过海外网站或卖家申诉时效,致使您的权益受损。敬请留意。


  2. 请尽快联系线上客服,并提供:

       2-1. 订单编号JBXXXXXXXXJPXXXXXXXX

       2-2. 照片:请使用 jpg  gif  png 等一般格式

       2-3. 内容描述

               i. 请详述您遇到的问题

               ii. 请提出您希望协助处理的方式(例如:要求换货、退货退款、赔偿金额等明确要求)。


注意事项:
【运输损坏】请提供外箱完整照片与商品损坏描述及损坏位置图片。
【卖场说明不符】请提供瑕疵点照片与描述商品状况。

【疑似赝品】请举证正品与仿品症结点。

【卖家寄错商品】请提供商品内容物与外箱照片,并保留原始包装的完整性。



三、温馨提示


  1. 请勿自行送去维修,并请保留原始包装完整性,以免卖家不接受后续申诉事宜。

  2. 根据会员约定书:过程中会员必须负担之费用有「国际来回运费」、「服务费」「国外当地来回运费」、

 「国内运费」或「其他衍生费用」等相关费用。

  3. 是否能退换货,将以卖家所提供的退换货资讯为主。

  4. 若为会员本身未看清楚商品瑕疵说明而造成损失,买对网只能尽力协助与卖家沟通,不承担任何责任。

  5. 填写问题商品申诉不表示申诉已被受理,买对网保有依据实际状况决定是否受理此案,特此告知。