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退运登记操作教程

退运采系统化流程,包装费用将固定收费

有关包材、包装费用,请参考 包材费用加强包装费用


1.请至 【会员中心页面>通知发货/国际运输管理>退运登记管理 】,输入您的退运包裹单号,点击"立即登记"

※请注意:请留意运单号是否正确,否则货舱无法核对包裹,造成进度延迟!

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2.登记单号后,您可于点击右方功能钮,对此包裹进行发问、取消登记,或是查看明细进度。


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3.海外货舱收到包裹后,将于系统反馈您已登记的退运包裹信息,状态显示"海外已收货"。


※请注意:到货时将会扣除包裹退运费用,若余额不足将影响您的代拍权益,请您知悉。




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4.按下通知发货,输入您的收件地址、发货方式,以及特殊捆包需求,并且提交。

(有关包材、包装费用,请参考 包材费用加强包装费用)


※退运包裹送回货舱后,外箱通常已经破烂,无法继续使用,因此货舱会使用新箱捆包

为保护您的商品安全,不建议继续使用原箱,避免在运输途中破损

若您决定仍然继续使用旧外箱,请您自行在"备注栏"填写备注,需自行承担风险



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5.海外货舱收到您的发货通知客服将会通知您预估金额,请您充值相当的金额至可用余额内。补足余额后,货舱为您重新捆包、收取国际运费、包材、加强包装等费用。系统扣除余额后,安排重新发货。

发货后由短信通知您新运单号,请您以最新运单号为主,留意包裹查收


点击下图箭头处可再次查看重发运单号。