买对美国公司在加州,同洲购买会产生消费税,所以在美国加州(California)的卖家会收取消费税！如商品页中没有说明(有些卖家会写有些卖家不会写),可请翻译人员询问卖家帮忙确认,以免购买后产生交易纠纷。

象牙及相关加工制品、动物部件、植物、原始木、珊瑚、打火机、电池、无线电类、液态类、粉末类、刀具、仿真枪,精密仪器,药品或易爆商品以及其他一切国家禁止买卖的商品无法购买!如果会员购买了,无法运输回国内;请会员注意！得标后不要是要赔偿卖家损失的,避免不必要的损失。另外长宽高任何一边不能超过1.5米,最小两边相加，最小两边相加乘以2再加第三边小于3米,重量30公斤以下!此条款适用于日本直购，美国直购

首先您在投标前请慎重!不懂的尽量问清楚,我们提供线上日文翻译;一旦发生退换货,不仅您的利益受损,我们的工作量也加大,在与卖家协商后对方同意的前提下,商品从中国返回日本的运费需由您自行承担!因为卖家并不知商品卖到中国,他不会承担这个风险;得标后不可以弃标！卖家商品售出要支付雅虎费用,即使赔偿卖家也不一定会愿意,下标前务必弄清状况以免出現买卖纠纷.
美国ebay卖家不接受买家在得标后才以任何理由弃标,投标务必谨慎!

◆弃标说明：
由于买对是透过固定几组日本雅虎帐号来协助会员代标商品，因此买对非常重视帐号评价，以过去的经验来说，评价不好的帐号容易被取消出价甚至被拒绝交易，更会造成其他使用本帐号的所以客户的权益受损，最差的状况有可能因此被卖家列为拒绝往来从此没办法跟卖家交易。因此弃标对于帐号的影响非常巨大;

◆弃标原则：
买对基本上不接受会员提出的弃标要求，但本公司也会站在客户的角度为客户考虑弃标原因，如会员因为出错价格、对商品真赝有疑问，或是任何原因需要弃标。本公司会为客户对卖家提出赔偿协议，以保证本公司在日本当地的信用。

◆弃标费用：
如客户因为任何原因商品得标后需要弃标，必须跟卖家协商赔偿金额,赔偿卖家所支付的刊登手续费,交易手续费,广告费等损失,金额为得标价10%~35%不等，另外买对的服务费您也必须支付。为何要跟卖家协商赔偿？因为日本雅虎的投标账号是所有会员共同使用，得标后任意弃标会导致账号被卖家拉黑，甚至被雅虎拍卖停权，造成其他会员无法使用账号投标，甚至该卖家会将其他客户已付款的货扣留，导致会员的权益也受损。所以为了避免这类问题不得已才与卖家协商赔偿，因此请各位会员出标之前请多谨慎考虑，如对商品有任何疑问，请于出价之前透过我们客服人员为您询问。请切记，拍下商品后就视同接受卖家在拍卖页面所提出的要求。所以请务必于出价之前确认任何有疑虑或不清楚的问题。

因为商品从国外运输到国内再到您手上,运输距离较长,损失风险在所难免!况且大家都知道国内快递的运输能力,乱摔乱撞时有发生;损坏之后我司配合与运输公司索赔多次无果,各位应该也熟知国内快递都保丢不保坏的,快递运输风险一直没有得到满意的改善,再者因为我司不负责运输部分,只是负责代收代付的服务,营利有限,所以无法如愿赔偿各位的损失,长久以来成为各位会员的困扰,增加了各位购物风险,实在爱莫能助.

所谓的自动延长时间在就是在拍卖结束前五分钟内，只要有二个以上的人出价（含已设定的自动出价），拍卖活动也就会持续进行并自动延长五分钟，只要一直有人竞价，卖场便会持续延长，直到在延长时间之内都没有人再出价为止。这种规则可以让竟标的人有机会加价再出价,直到超出了最高心里价位,其他人都不在加价,最后一个出价的人将成为得标者; 自动延长没有次数以及时间上的限制，拍卖时间会自动延长是因为卖方有设定「自动延长时间」功能，并非系统故障， 一般来说日本雅虎95%拍卖都有设定自动延长时间。而美国eBay基本都是没有自动延长,时间一到马上就结束,超过这个时间其他人就没有机会再出价了;

代拍(代客竞标): 受会员委托在指定的拍卖网站上代为竞标商品，如日本Yahoo、美国eBay,我公司有专门为日本雅虎，美国eBay开发自动出价软件，24小时自动出价；而其他拍卖网站需事先确认个案受理！竞拍案件须先填写委托单、设定投标价格、并预付款项才会受理竞拍！

代购(代客订购): 受会员委托在指定的购物网站上代为订购商品，如日本乐天市场、日本国民名牌Uniqlo、美国Amazon、台湾YAHOO网...等购物网站上订购商品需要直购者，请至我的帐户填写“直购委托单”，将商品的网址链结、品名、型号、尺寸、颜色、数量等资料填写送出，工作人员在一个工作天内会回覆报价给您，您在收到报价后，请汇入预付款项,买对工作人员确认后才会受理您的案件并向国外网站下单购买！
※若对于直购进度有所疑问，可在来点或线上咨询~

您可依循下列通知方式来和我们联络
1. 公司电话：4008 208 397
公司传真(Fax)：021-3455-6023
2.在线联系客服

•代拍或代购商品，除了要支付商品本身的购买金额之外，汇款是产生的(日本银行汇费)，在就是日本卖家寄到日本东京处理处的(日本当地运费)，日本部分包装，拍照等(日本处理费)，还有就是日本空运寄回客人手上的(国际运费)，最后则是买对收的(服务费)日本目前是商品价格3%,最低10元,50元封顶.美国是98或58元，合计就是您所要支付的总金额，各项费用产生都是实际费用，您可点阅"流程与费用"单元查看各项费用的价目表。。

因每日网站汇率高低不是我们可以掌控,每天都会做更新，有时高有时低,所以我们统一抓取填写委托单时候的汇率作为此笔案件计算的汇率,参与所有费用的计算.

代拍案件是以填写竞拍委托单当时的汇率为准，不是以加入追踪或是结标当时的汇率来计算!
代购案件是以扣款成立代购案件当时的汇率为准，不是以询价或已报价当时汇率来计算!

买对汇款方式是银行汇款和支付宝汇款，但是需要及时到帐。因为本公司是合法纳税企业，因需要给客人账目合法入账，钱方面放到第三方方式没办法执行的，希望理解。信用卡付款方面本公司不给予支持，非常抱歉。

我们推荐您使用站内的自动充值,我们与支付宝和网银有合作,有支付宝 淘宝 网银都可以;
如果您采用银行柜台方式汇款,则需要及时通知我们;
您可依循下列四种方式来通知我们登录您的汇款至会员帐户中
1. 电话联络客服人员(*最推荐)
2. 使用“我的帐户”中左下方“快捷工具”的“汇款后通知管理员”功能(*推荐)
3. 登入网站后，在帮助中心-关于我们里的支付方式里头通知管理员入口通知(*推荐)
4. e-mail告知我们(*强烈不建议)

PS: 无论您是用何种方法，请务必提供您的"汇款银行"-"汇款金额"-"汇款帐号后五码"最后是请把您的买对会员账号告诉我们！

并告知要竞拍或直购或其他用途，由工作人员帮您处理后续事宜！

•可以的！关于集货问题具体有时间限制，前后物品购买时候差距不超过2个月可以帮您集货一起发给您。如果超过时间我们会另收取保管费100日元/1天/1件，最多保留3个月，超过3个月的商品，丢货等损失客人自己承担。因为买对每天经过日本处理处的货量庞大，请会员见谅。

代拍(代客竞标): 受会员委托在指定的拍卖网站上代为竞标商品，如日本Yahoo、美国eBay、台湾YAHOO网；而其 他拍卖网站需事先确认个案受理！竞拍案件须先填写委托单、设定投标价格、并预付款项才会受理竞拍！

代购(代客订购): 受会员委托在指定的购物网站上代为订购商品，如日本乐天市场、日本国民名牌Uniqlo、美国 Amazon、台湾YAHOO网...等购物网站上订购商品需要直购者，请至我的帐户填写“代购委托单”，将商品的网址链结、品 名、型号、尺寸、颜色、数量等资料填写送出，工作人员在一个工作天内会回覆报价给您，您在收到报价后，请汇入预 付款项并在"已报价"案件中操作“代购”功能，买对工作人员确认后才会受理您的案件并向国外网站下单购买！
※若对于直购进度有所疑问，可在留言区发问~

A.了解卖家评价
1.是不是新规(完全没有交易过)或评价低。
2.已经有一段时间没有交易。
3.差评超过2%或最近一个月内差评增多。
4.差评语有付款了没收到货、商品有瑕疵拍卖未说明、收到的商品有缺少…等差评评语代表卖家有此不良纪录 ,为避免有相同遭遇投标前请审慎考虑。
B.拍卖的商品说明
1.拍卖商品标题出现...不详或是...?? 通常此类拍卖卖家对商品的规格、型号或状态不清楚甚至语意不清 您没确认清楚得标收到货后也难以退换或赔偿!
2.卖家拍卖内容没有说明商品状态照片也模糊不清建议不要投标或是投标前先透过买对跟卖家进行询问确认。
3.卖家拍卖说明朋友委托销售商品所以商品状态不清楚，像此种推托说词建议不要投标!
4.日本YAHOOQ拍卖卖家以下说明或限制投标前需先注意：

C.是个人卖家或是店家?
日本YAHOO拍卖:
若为店家在「标题名称」或「出品者の情报」会出现字样，向这类专业店家购买商品， 若真的商品有问题时他们也较愿意处理。
D.价格与市价相比落差太大的警讯?
买家通常都是因为拍卖的商品价格或直购价格比市价便宜很多，而被吸引投标也忽略了提问及品项确认的动作，这也相对提高了被诈骗的风险!

代拍、代购必然存在一定之风险，以下烦请会员了解：
1. 卖家(或店家)寄错或漏寄商品：
海外收货处未避免拆开原包装后遗失任一商品配件，本公司采海外不拆货方式寄出(使用卖家或店家之原始包装直接空运回台 )，麻烦您于收件后72小时内尽速确认，若有任何问题烦请使用“我的帐户”中左下方“快捷工具”的“商品缺件不符申诉表” 功能或来电回报并进入后续处理流程。

若为本站国内寄送疏失，我们将会尽速取回错误商品，并重新寄送正确商品，您不需负担来回运费；若为国外卖家(或店家)寄 错或遗漏商品，本站会代您向国外卖家(或店家)要求换货或补寄，并要求对方负担商品的国外当地来回运费(即商品送回卖家 处与卖家重新寄送至海外收货处的运费)，由于国外许多卖家(或店家)并非自愿将商品寄送海外，因此本公司无法要求卖家( 或店家)负担国际来回运费，因此，商品退换货的来回国际运费、及补寄至您手中的宅配运费，须由您自行承担。

2. 避免询问主观性问题，如有商品几成新?美不美?好不好用?因卖家的审美观和定义可能与您不同，并请选择具有“实品照片”的商 品投标，以确保您的权益！

3. 若是您在收到商品后发现有瑕疵或故障情形，且在卖家(或店家)在网页中没有相关说明，麻烦您务必于收件72小时内使用“我 的帐户”中左下方“快捷工具”的“商品缺件不符申诉表”功能或来电回报并进入后续处理流程。我们会立即向卖家(或店家) 反映，但后续的处理原则，仍须视卖家(或店家)的交易诚信，我们无法保障卖家(或店家)一定会负担维修或换货责任！

象牙及相关加工制品、动物部件、植物、珊瑚、打火机、电池、无线电类、液态类、粉末类、刀具、仿真枪,药品或易爆商品以及其他一切国家禁止买卖的商品无法购买!如果会员购买了,无法运输回国内;请会员注意！得标后不要是要赔偿卖家损失的,避免不必要的损失。此条款适用于日本直购，美国直购

先分别一下我们设定的最高出价跟卖方设的底价没有关系喔！这里讲的不是卖方的底价限制。

假设我要标某一件标案，现在某一个买家，他下标要这样东西，假设他先前以自动出价2000标这个东西。但目前标案价格只到900 的话，画面上的目前得标价就是900。然后委托人委托我以自动出价方式出1500出去，系统会自动计算我的1500够不够压前一个买 家，因为我的1500不够压前一个人的自动出价底价2000，系统就会在画面上问我要不要追加出价?如果我不追，因为这个东西的 价值已经有我曾出过到1500，所以画面上的目前得标价就被我拉到 1500+100=1600了！前一个买家被逼得要以1600来买这个东西！

如果我再出一次自动出价2500出去，系统自动计算到2000+100=2100停住，把前一个人的底价2000压掉后加一个差额停住，现在这 个东西的目前得标人就变成我们以2100得标了。

这种出价模式就是自动出价。Yahoo系统会自动比对计算谁出的价最高，然后以最高者的最低价格算出得标人。 日本Yahoo只有一种自动出价模式，没有直接出价模式，所以不可能会发生价格突然被拉到很高，会拉高一定是有原因的！(美国eBay也是如此)

日本Yahoo的拍卖一般竞标(会延长时间的拍卖)在结标前5~7分钟由系统自动出价 不延长时间的竞标，没人出价的竞标将由工作人员在结标前砍单，尽量安排最后再手动出价，尽可能以低价得标商品！ 在(竞拍中案件)或(先投标后付款案件)中的委托案件系统才会自动出价投标 在(收藏夹)的案件只供观察，系统不会出价投标

针对日本雅虎拍卖案件,您可以在委托单中勾选被超价短信通知的功能,在结束前如您的出价(立即或最后)被超过,系统会向短信供应商发出请求,发送短信通知您价格被超过,提醒您及时加价.因晚上结束案件集中,可能会遇到买对系统繁忙或短信服务商延迟达到未能在第一时间短信通知到您!特别是在最后自动延长5分钟内被超价,本站不能保证您能收到短信!短信功能只是辅助,不可完全依靠!请大家能理解。如您的案件比较重要,建议您在电脑前刷新页面,及时关注最新价格,及时加价,拍到自己喜欢的商品.

【美国代拍】在账户余额充足,案件尚未结标的情况下,在账户代拍中案件选择加价,系统会提醒您当前至少出价金额,可二次选择出价方式(如之前是立即出价则无法改成最后出价),确定后系统会根据您的加价金额从您账户扣除;

【日本代拍】在账户权限充足,保证金满足条件的状况下,可直接在账户代拍中案件选择加价,系统会提醒您当前至少出价金额,可二次选择出价方式(如之前是立即出价则无法改成最后出价).

结标前若您欲取消委托案件，请至(竞拍中案件)该笔委托案件最右边(操作)选项，选择(砍单)功能 其他原因无法砍单请来电告知工作人员处理！
※填单时若您已选择立即出价，且是最高出价者的情况下，将不允许取消投标，还请您见谅

当然可以，替会员下标及询问卖家问题都是我们免费服务的项目之一，但也请您了解一些注意事项：
1. 请尽量不要询问卖方“底价多少?多少钱才肯卖?”或是请我们向对方议价！因为国情的不同，日本99%以上的卖家都是不接受议 价的，即使替您问了，大都也只会得到“请参与竞标”、“请享受竞标的乐趣”之类的回覆！
2. 避免询问主观性问题，如有几成新?美不美?好不好用?因卖家的审美观和定义可能与您不同，并请选择具有“实品照片”的商 品投标，以确保您的权益！

本站提供会员最详细明确的‘我的帐户’介面，让您可以随时掌握案件的委托进度与运送状况。

‘我的帐户’介面除了提供委托案件的即时资料外，同时可以让您查询到每一笔委托物件的详细费用清单及您与本站的所有往来 帐款明细。请在任何页面的上方点选‘我的帐户’进入追踪查看您的所有资料。

回馈金是买对网为了回馈消费者,鼓励消费者购买产品而设置的一种虚拟金额,可以抵扣同等额的代工费(1回馈金＝1元人民币)!不可兑换人民币,和账户余额一样，有详细收支记录。

买对网举办促销活动时发送回馈金到您的账户，具体请关注站内活动公告。

回馈金用来抵扣同等额的代工费，单次抵扣不得高于代工费,在扣预付款时系统会出现让会员选择是否使用，目前回馈金仅适用于日本雅虎先投标后付款代拍案件。

有的，系统会在自动发放日期开始计算，若在２个月内未使用，系统会自动收回，过期作废。 　　

如果卖方有多件商品同时标售，您同时标下来就可以一起寄到日本、美国收货处，依照以往经验卖方应会装箱成 一件一起寄，这样可以省下一些运费。届时如有此类操作，我们会把费用依实际情况分摊到多件商品或登录于其中一案件跟您收费。

国际运费的部份，目前使用国际邮政空(海)运进口，国际运费以实际邮政收取费用来计算，邮政方面重量越高相比之下每公斤运费越低，所以短时间集货一起发可以节省很多费用

因海外仓库空间有限，货物不宜存储过久以防产生丢件，目前针对日本邮局运输的案件,到货时间起算２个月仍然没有做通知发货,系统会自动每日每件加收100日币的仓库管理费，自动从您账户扣除！系统分别在到货第7天，第14天做短信通知，提醒您及时做通知发货。

请放心！买对帐务系统与支付宝,网银在线合作，提供自动充值功能,任何时间(包含假日或晚上)您汇款后1分钟内即可在您的买对帐户中查到您的款项， 即可正常操作各种竞拍流程。

预付款会在得标后30分钟内退到您在我们公司的帐户中，您可以在“我的帐户”>“我的帐户资料”>“详细收支纪录”中看到。 另外，如果商品没有标到，系统将会退回全额不收任何费用。

您好，虽然本站目前已经可以达到全自动即时付款入帐的功能，但有时您汇款进来，也许有其它需求，建议您还是电话联络客服 人员。

1.若是购买回来的新品，在保固内发生问题，可以协助您邮寄至维修地点及寄回。
2.若原卖家或商家不负担保固维修，您必须提供可以直接邮寄维修的地点，才能为您处理。
3.若需要亲自送达维修据点才能维修将无法为您处理。
4.过程中您必须负担的费用有“国际来回运费”、“代工费(服务费)”、“当地来回运费”、“国内宅配”、“其他衍生费用”

PS：依据经验若是中国能维修不建议再送回原厂，以避免付出更大的成本(时间、运费)； 若需要本公司协助我们也将尽全力为您服务，但不一定能达到您预期的结果。

《入境旅客行李物品和个人邮递物品进口税税则归类表》
（中华人民共和国海关总署2007年6月修订）

本表未列明物品的归类原则：

1.按物品的主要功能（或用途）归类；

2.物品的主要功能（或用途）无法确定时，按该物品各项功能（或用途）中税率最高的税号归类；

3.物品不能按照上述1、2条归入相应税号时，归入“其他物品”类别中的“其他”；

4.已归入某一税号的物品按其主要功能（或用途）归入相应项。主要功能（或用途）无法确定时，归入其各功能中所适用完税价格最高的项。